MIRAR.

Fornecer aos clientes as políticas, condições, termos e outros da reserva de quarto ou apartamento na Simmer Down Guest House, localizada na Ilha de San Andrés, para cumprir com as diretrizes internas, a administração do hotel e as disposições legais aplicáveis, incluindo a aceitação destes termos e condições, tais como as características da reserva, tarifas, entrada, instância e saída, cancelamento, serviços, políticas, bem como reconhecendo que você tem plena capacidade legal para assinar estes termos e condições, e ainda garante entregar a veracidade dos dados e informações fornecidos bem como as demais disposições aqui contempladas; Portanto, o cliente aceita estes termos e condições e também aceita que nenhuma reserva é válida sem tal aceitação.

ESCOPO.

Aplica-se a todos os hóspedes maiores de idade e com capacidade legal para comprar uma reserva individual, por qualquer meio usado e aceito pela Simmer Down Guest House, para acomodação em quartos ou apartamentos.

POLÍTICAS DE RESERVA.

• Política de pagamento:

Para fazer uma reserva, é necessário um depósito de 50% do valor total para garantir as datas e confirmar a reserva. Faltando 14 dias para o início da reserva, o cliente receberá um e-mail solicitando os 50% restantes da reserva, que deverão ser pagos em até 24 horas após o recebimento do e-mail. Caso contrário, a reserva poderá ser cancelada e as datas poderão permanecer disponíveis, o que poderá fazer com que o cliente perca a reserva caso não cancele a tempo. Caso tenha problemas para efetuar o pagamento, entre em contato com a gerência da Simmer Down Guest House para encontrar uma maneira de resolver o problema temporariamente até que o pagamento seja recebido.

• Política de check-in e check-out:

A reserva começa às 15:00. (15:00 horas) do dia em que foi acordado e termina às 12:00 horas. (12 m) no dia ou data em que a reserva for concluída, esclarecendo que se trata do horário colombiano; Caso o horário de check-out seja superior a uma (1) hora, serão gerados custos adicionais para o hóspede.

• Política de cancelamento e modificação:

Os hóspedes podem cancelar sua reserva até 30 dias antes da data de início sem penalidade e podem modificar sua reserva até 14 dias antes. Caso a reserva seja cancelada no período de 14 dias anterior à data da reserva, o hóspede poderá fazer alterações sem penalidade. Entretanto, se a reserva for cancelada, o depósito não será reembolsado. Modificações de reserva não incorrerão em penalidades, exceto durante a alta temporada, e estão sujeitas à disponibilidade.
Se o hóspede decidir cancelar a reserva dentro de 14 dias da data da mesma, a Simmer Down Guest House reterá o valor total pago pela pessoa que fez a reserva.

• Política de Registro de Menores:

Caso o hóspede venha à Simmer Down Guest House acompanhado de menores de 18 anos e seja necessário informá-los, deverá apresentar documento de identificação dos menores, comprovando o parentesco. Caso o menor não esteja viajando acompanhado dos pais, o cliente deverá apresentar, além do documento de identificação do menor, a autorização do responsável, que deverá ser reconhecida em cartório e acompanhada de cópia do documento de identificação de quem deu a autorização. Sem esta documentação, menores não poderão entrar ou efetuar reservas no hotel. O acima exposto desenvolve o disposto na Lei 679 de 2001, Estatuto de Prevenção à Exploração Sexual de Crianças e Adolescentes e suas normas concordantes.

• Política de Reserva para Estrangeiros:

Todos os hóspedes estrangeiros que solicitarem uma reserva ou visitarem a Simmer Down Guest House, sem exceção, incluindo menores estrangeiros, devem apresentar sua documentação pessoal e familiar, ou seja, seu passaporte ou os documentos necessários, de acordo com os regulamentos do Estado colombiano para estrangeiros durante sua estadia.

• Política de check-in antecipado:

A Simmer Down Guest House não se compromete a registrar-se antes do check-in, a menos que as seguintes condições se apliquem. A.- Que haja disponibilidade sem alterar o bom serviço.  B. Se o Early In for feito após as 9h00 do dia da reserva, a entrada no quarto será concedida como cortesia pela Simmer Down Guest House. O cliente aceita que, se a Simmer Down Guest House oferecer Early In, em horários como os listados abaixo, haverá uma taxa adicional, conforme a seguir:   A.- Se o check-in for efetuado antes das 6:00 horas do dia da reserva, será cobrado o valor total da noite anterior.  B.- Se o check-in for realizado entre as 6h00 e as 9h00 do dia da reserva, será cobrada metade do valor da diária adquirida para sua estadia.

• Política de check-out tardio

O cliente concorda e aceita o seguinte:  A. Sujeito à disponibilidade.  B.- O ​​Late Check-Out é aceite até às 15:00 horas, no máximo, sem custos.  C. Late Check-Out, entre 15:00 e 18:00, sem exceção, será cobrado metade da tarifa adquirida, correspondente ao valor de uma diária do hóspede. D. Late Check-Out, que ocorrer após as 18:00 horas, sem nenhuma exceção, será cobrado o valor integral da diária adquirida durante a estadia do hóspede, referente ao valor da última diária de hospedagem.

• Políticas de reserva adicionais:

A Simmer Down Guest House não aceita qualquer responsabilidade pelo seguinte: A.-   Devido à impossibilidade de cumprimento parcial ou total do serviço, prazo e demais aspectos da reserva em razão de: Força maior, eventos imprevisíveis, ações imprevisíveis ou intransponíveis de terceiros e clientes, indisponibilidade da internet, impossibilidade de acesso ao site, intrusão de vírus de computador ou pagamento antecipado não autorizado pelo banco do titular do cartão.  B.-Da mesma forma, qualquer reserva ou pagamento irregular, ineficaz, incompleto ou fraudulento por qualquer causa imputável ao cliente dará lugar ao cancelamento da encomenda ou reserva a expensas do cliente, sem prejuízo de qualquer acção judicial necessária contra o cliente ou hóspede.  C. Ao efetuar uma reserva, o hóspede ou cliente é total e exclusivamente responsável pela veracidade de todos os dados fornecidos ou registrados. Caso sejam encontradas quaisquer inconsistências ou alterações, a reserva será cancelada.

POLÍTICAS DE CONDIÇÕES LEGAIS ESPECIAIS.

• Política Anticorrupção e Antifraude:

A Simmer Down Guest House não permite, aceita ou pratica comportamentos ou costumes desonestos que ameacem a integridade empresarial ou pessoal; entre eles: Aceitar ou oferecer presentes, convites ou outros tipos de incentivos que possam recompensar ou influenciar a pessoa a tomar ou deixar de tomar qualquer ação comercial ou legal, nem ocultar, alterar, falsificar ou omitir informações em benefício próprio ou de outrem, ou incorrer em potenciais conflitos de interesse que possam colocar as prioridades pessoais antes das coletivas; promovendo uma cultura de ética, transparência e integridade no desenvolvimento das atividades.

• Política de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo:

A Simmer Down Guest House tem clareza, responsabilidade e consciência no combate à Lavagem de Dinheiro e Financiamento do Terrorismo – LD/FT, por isso promove, cumpre e coloca todos os esforços, meios, apoios, informações e outros necessários para prevenir e evitar o envolvimento em atos ilícitos, não só por razões de lealdade, princípios comerciais, mas também por razões fundamentais de responsabilidade, ética, respeito à lei e apoia os órgãos estatais para que estejam em conformidade com o cumprimento das políticas estatais ou internacionais, bem como das regulamentações sobre a matéria.
Pelos motivos expostos, a Simmer Down Guest House solicita como obrigação necessária que o cliente ou hóspede declare sob juramento, que se entende prestado com a aceitação da reserva, que os recursos que compõem seu patrimônio não provêm de lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo, tráfico de drogas, sequestro, arrecadação ilícita de dinheiro e em geral de qualquer atividade ilícita contemplada na legislação colombiana ou em tratados internacionais; Da mesma forma, declara que os recursos entregues ou que possam ser entregues como compensação pelos serviços oferecidos pela Simmer Down Guest House, provêm exclusivamente de atividade lícita ou legalmente permitida; Assim, o cliente autoriza a Simmer Down Guest House, em caso de qualquer anomalia ou gravidade na reserva, dinheiro, pessoas ou hóspedes, a informar as autoridades competentes para os devidos efeitos; Da mesma forma, é obrigação do hóspede fornecer todas as informações prestadas para a reserva que sejam reais e verdadeiras, incluindo o nome dos hóspedes, atividade e origem dos fundos, além de garantir que a ocupação, empresas, gestão, atos e finanças de todos os hóspedes sejam atividades legais; declaração que se entende feita ao aceitar os termos e condições da reserva.

POLÍTICAS AMBIENTAIS, FLORA E FAUNA.

• Política de Sustentabilidade:

A Simmer Down Guest House está comprometida com o desenvolvimento sustentável do nosso meio ambiente, assumindo o compromisso legal nos aspectos ambientais, socioculturais e econômicos, através do cuidado e melhoria do mesmo, incluindo a integridade física e moral dos clientes ou hóspedes, aplicando medidas de segurança e vigilância visando a preservação de todos os direitos; Por isso, cumprimos e solicitamos medidas de prevenção, controle e melhoria para minimizar o impacto em nosso meio ambiente, convidando nossos hóspedes, clientes, fornecedores, funcionários e colaboradores a cumprirem esses aspectos.

• Política de Flora e Fauna:

A Simmer Down Guest House protege a flora e a fauna do nosso país, por isso não controla, nem permite a compra, tráfico ou cativeiro de animais em perigo de extinção, nem produtos elaborados com plantas ou ditas espécies animais; Da mesma forma, não incentiva práticas que ameacem a flora e a fauna, em conformidade com a Lei 1.333 de 2009.

• Política de Lei Antitabagismo

De acordo com a Lei 1335 de 2009, a Simmer Down Guest House oferece espaços e ambientes livres de fumo. Consequentemente, o hóspede aceita como obrigação abster-se de fumar em espaços, áreas e ambientes privativos, sociais e fechados, tais como quartos, corredores, banheiros, salas de estar e outros; Caso o hóspede não cumpra esta obrigação, ele ou ela concorda em pagar uma multa de US$ 200.000 pesos colombianos ou seu equivalente em dólares americanos.

POLÍTICAS DE DADOS OU INFORMAÇÕES PESSOAIS.

• Autorização para o Tratamento de Dados Pessoais:

O cliente ou hóspede autoriza a Simmer Down Guest Houses a tratar os seus dados pessoais, submetidos ou fornecidos através de vários canais de marketing como websites, call centers, entre outros. A Simmer Down Guest House informa que os dados pessoais serão armazenados com especial cuidado, de acordo com a Lei 1266 de 2008, Lei 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 e demais regulamentações relacionadas.

Durante o processo de criação da reserva, uma conta de usuário será criada automaticamente com os dados do usuário.

POLÍTICAS DE RESERVA ADICIONAIS.

• Informações recebidas pelo cliente ou hóspede e aceitação das mesmas:

O cliente confirma que recebeu da Simmer Down Guest House todas as informações necessárias ou complementares para a reserva, os termos, valores, validade, condições, alterações, duração da mesma e outras, incluindo as relativas às instalações, serviços, localização, entre outras através do website, serviços móveis e outros meios de comunicação; Portanto, qualquer reserva feita através do site, serviços móveis ou qualquer outro meio implica que realizei a consulta e aceito integralmente e sem limitações os presentes termos e condições de qualquer tipo de reserva. Portanto, a reserva é considerada integralmente aceita pelo cliente ou hóspede, independentemente do meio de comunicação ou meio eletrônico pelo qual foi efetuada, aprovando e assumindo os termos e condições da mesma. As reservas são estritamente pessoais e não podem ser transferidas a terceiros em nenhuma circunstância ou condição, seja a título gratuito, por endosso ou cessão, seja por pagamento prévio ou para fins comerciais entre o cliente ou hóspede e o referido terceiro.

• Registro, tarifas, garantias e compromissos para estadia ou acomodação na Simmer Down Guest House:

O cliente ou hóspede aceita e concorda com o seguinte: A.- Fornecer um número de telefone de contato e endereço de e-mail e outros requisitos necessários de acordo com a legislação colombiana, se necessário. B.- Com base nos preços ou tarifas acordados na reserva, inclui e indica o tipo de quarto ou apartamento, número de pessoas, datas e horários de entrada e saída, e demais condições. C.- A tarifa ou preço acordado na reserva implica a liquidação e adição de todos os impostos determinados para o serviço de hospedagem pelo Estado colombiano, existentes no momento do pagamento. D.- O cliente ou hóspede, no momento de efetuar a reserva, fá-lo-á através dos meios de pagamento aceites pela página.   E.- O valor da reserva não inclui serviços não estipulados na mesma, para maior clareza a reserva limita-se ao alojamento. F.-  Os clientes ou hóspedes aceitam e concordam em utilizar o seu quarto de forma respeitosa e responsável; Portanto, qualquer conduta contrária às normas de boa convivência, bons costumes, ordem pública e outras, leva a Simmer Down Guest House a solicitar ao cliente ou hóspede que direta ou indiretamente tenha infringido as referidas normas, que se retire das instalações da Simmer Down Guest Houses sem direito a indenização ou reembolso caso o pagamento já tenha sido efetuado; Caso nenhum pagamento tenha sido efetuado, o cliente ou hóspede deverá pagar o preço das noites de estadia já usufruídas antes de deixar a Simmer Down Guest House, e o descumprimento acima mencionado não poderá dar origem a nenhuma outra ação legal.  G.- A Simmer Down Guest House oferece acesso Wi-Fi gratuito, mas devido à sua localização, o serviço normal não é garantido; Da mesma forma, clientes e convidados não poderão utilizá-lo de nenhuma forma para reproduzir, representar ou comunicar publicamente obras ou projetos protegidos por lei, sem a autorização do titular dos referidos direitos; Os hóspedes também devem cumprir a política de segurança do Provedor de Serviços de Internet e as regras de uso de recursos de segurança da Simmer Down Guest House, que visam evitar o uso indevido de recursos de computação e evitar quaisquer atos abusivos, irresponsáveis ​​ou ilegais. H. O cliente ou hóspede, no momento da realização da reserva, concorda em arcar com os custos de transação derivados do gateway de pagamento escolhido, no caso de optar pelo pagamento pelo gateway ePayco, a taxa será de 4% do valor pago, mais 900 pesos colombianos por transação, e no caso de pagamento por bitcoin, o hóspede ou cliente será quem contribuirá com o custo da transação levando em consideração a inclusão de uma comissão suficiente para que a transação seja incluída no primeiro ou segundo bloco do blockchain após a realização da reserva.

REGULAMENTOS IMPECÁVEIS E ACEITAÇÃO DE TERMOS E CONDIÇÕES.

A relação contratual gerada ou derivada das reservas, em caso de qualquer litígio surgido entre a Simmer Down Guest House e o cliente ou hóspede, será regida pela regulamentação vigente no Estado colombiano sobre a matéria e será resolvida pelo Tribunal Arbitral da Câmara de Comércio da Ilha de San Andrés. Caso esta instância não tenha êxito, será utilizada a jurisdição civil ordinária competente. Ao pagar e confirmar sua reserva, você, como cliente ou hóspede, aceita integralmente os termos e condições aqui listados, reconhecendo que os leu e compreendeu integralmente. Portanto, ao aceitar a reserva, você confere plena validade e legalidade às disposições aqui contidas.