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Tu información personal será utilizada para procesar tu orden, ayudar a mejorar tu experiencia en este sitio, y para otros propósitos descritos en nuestra política de privacidad.
Entregar a los clientes, las políticas, condiciones, términos y demás de la reserva de habitación o apartamento en Simmer Down Guest House, ubicado en San Andrés Isla, para cumplir con los lineamientos internos, de hotelería y disposiciones legales aplicables, entre ellas de aceptación de los presentes términos y condiciones, como las características de la reserva, tarifas, ingreso, instancia y salida, cancelación, servicios, políticas, como reconocer que tiene plena capacidad legal para suscribir los presentes términos y condiciones, igualmente que garantiza entregar la veracidad de los datos e información suministrada como los demás disposiciones aquí contemplados; por lo anterior el cliente acepta los presentes términos y condiciones, igualmente acepta, que no tiene validez ninguna reserva sin dicha aceptación.
Aplica para todo cliente mayor de edad y con capacidad legal, para adquirir la reserva individual, por cualquier medio utilizado y aceptado por Simmer Down Guest House, para alojamiento en habitaciones o apartamentos.
Para realizar la reserva se debe pagar un depósito del 50% del total de la reserva, esto para que las fechas queden bloqueadas y la reserva confirmada. Faltando 14 días para el inicio de la reserva, el ciente recibirá un correo electrónico solicitando el restante 50% de la reserva, que deberá ser pagado dentro de las siguientes 24 horas a recibir el correo, de lo contrario la reserva podrá ser cancelada y las fechas podrán quedar habilitadas con lo cual el cliente podría perder su reserva de no cancelar a tiempo. De tener problemas para realizar el pago, el cliente deberá comunicarse con la administración de Simmer Down Guest House para hallar la manera de resolver temporalmente hasta la recepción del pago.
La reserva inicia a las 15 horas (3:00 p.m.) del día que se pacto la misma y finaliza a las 12:00 horas (12 m) del día o fecha en que concluye la reserva, aclarando que es hora de Colombia; superada una (1) hora después de la hora de Check-Out, genera costos adicionales para huésped.
El huésped podrá cancelar su reserva hasta 30 días antes del inicio de la reserva sin ninguna penalidad y podrá modificar su reserva con 14 días de antelación a la misma, si se está dentro del periodo de los 14 días antes de la reserva, el cliente podrá realizar modificaciones sin penalidad, pero de ser cancelada la reserva, el depósito no será rembolsado. La modificación de la reserva no tendrá penalidad, salvo temporada alta y queda sujeta a disponibilidad. Si el cliente decide cancelar la reserva dentro de los 14 días de antelación a la misma, Simemr Down Guest House se quedará con la totalidad pagada por quien realiza la reserva.
Si el cliente se presenta a Simmer Down Guest House con menores de 18 años de edad asistiéndole la obligación de informarlo, debe presentar el documento de identificación de los menores, que demuestre la existencia del parentesco. Si los menores de edad no viajan en compañía de sus padres, el cliente, debe entregar adicionalmente al documento de identificación del menor, el permiso de los padres, el cual deberá estar autenticado por un Notario y acompañado de la copia del documento de identificación de quienes dieron la autorización. Sin esta documentación no se permite el ingreso ni reserva de los menores de edad al hotel. Lo anterior en desarrollo a lo dispuesto en la Ley 679 de 2001 Estatuto para Prevenir la Explotación Sexual de Niños, Niñas y Adolescentes y sus normas concordantes.
Todo cliente extranjero que solicite reserva o se presente Simmer Down Guest House sin excepción, incluyendo menores extranjeros, deben obligatoriamente presentar su documentación personal y familiar correspondiente, es decir el pasaporte o los documentos requeridos, conforme la normatividad del Estado Colombiano para los extranjeros para su estadía.
Simmer Down Guest House no se compromete a registrar en horario anterior al Check-In salvo las siguientes condiciones. A.- Que exista disponibilidad sin alterar el buen servicio. B. Si el Early In, se realiza después Después de las 9:00 a.m. del día de la reserva, se otorga el ingreso a la habitación como una atención de cortedía por parte de Simmer Down Guest House. El cliente acepta que, si Simmer Down Guest House realiza el Early In, en horarios como los que a continuación se relacionan, tendrá tarifa adicional, así: A.- Si el ingreso se efectúa antes de las 6:00 a.m. del día de la reserva, se cobra la totalidad de la noche anterior. B.- Si el ingreso se cumple entre 6:00 a.m. y 9:00 a.m. del día de la reserva, se cobra media tarifa por noche adquirida en su estadía, otorgando el desayuno.
El cliente se compromete y acepta lo siguiente: A. Sujeto a disponibilidad. B.- El Late Check-Out (salida tarde), se acepta máximo hasta las 15 horas (3:00 p.m.) sin cobro. C. El Late Check-Out, entre las 15 horas (3:00 p.m.) y las 18 horas (6:00 p.m.) sin ninguna excepción, se cobrará media tarifa adquirida por el valor de una noche en la estadía del huésped. D. El Late Check-Out, que ocurra después de las 18 horas (6:00 p.m.), sin ninguna excepción, se cobrará la tarifa completa adquirida en la estadía del huésped por el valor de la ultima noche de alojamiento.
Simmer Down Guest House no acepta responsabilidad alguna por lo siguiente: A.- Por no poder cumplir o cumplir parcialmente, en servicio, tiempo y demás de la reserva por casos de: Fuerza mayor, caso fortuito, acciones impredecibles o infranqueables de terceros y de clientes, la no disponibilidad de la red Internet, la incapacidad para acceder al sitio web, la intrusión de virus informáticos como el pago por adelantado no autorizado por el banco del titular de la tarjeta. B.-Igualmente por cualquier reserva o pago que sea irregular, ineficaz, incompleto o fraudulento por cualquier motivo atribuible al cliente supondrá la cancelación del pedido o reserva a cuenta del cliente, sin perjuicio de las acciones legales necesarias contra el cliente o huésped. C. Al efectuar la reserva el huésped o cliente es plena y exclusivamente responsable de la exactitud de todos los datos que suministra o hace constar, en caso de comprobarse inconsistencia o alteraciones conlleva o provoca la anulación de la reserva.
Simmer Down Guest House no permite, ni acepta, tampoco practica, conductas o costumbres deshonestas que atenten contra la integridad empresarial o personal; entre ellas: Aceptar u ofrecer regalos, invitaciones, u otro tipo de incentivos que puedan recompensar o influir para que tome o se abstenga de tomar alguna medida comercial o legal, tampoco ocultar, alterar, falsificar u omitir información en beneficio propio o en beneficio de otros, o la incursión en eventuales conflictos de interés que pudieran anteponer prioridades personales a las colectivas; promoviendo una cultura de ética, transparencia y rectitud en el desarrollo de las actividades.
Simmer Down Guest House tiene claridad, responsabilidad y conciencia de la lucha contra el Lavado de Activos y la Financiación del Terrorismo – LA/FT, por ende promueve, cumple y coloca todos los esfuerzos, medios, apoyo, información y demás necesario para prevenir y evitar que se vea involucrada en actos ilícitos, no sólo por razones de lealtad, principios comerciales, sino además por razones de fundamentales de responsabilidad, ética, respeto a la ley y apoya a los organismos estatales para estar acorde con el cumplimiento de las políticas estatales o internacionales, como de la normatividad sobre la materia. Por lo anterior Simmer Down Guest House solicita como obligación necesaria que el cliente o huésped manifieste bajo la gravedad de juramento, que se entiende prestado con la aceptación de la reserva, que los recursos que componen su patrimonio no provienen de lavado de activos, financiación del terrorismo, narcotráfico, secuestro, captación ilegal de dineros y en general de cualquier actividad ilícita contemplada en la legislación colombiana o tratados internacionales; de igual manera manifiesta que los recursos entregados o que llegare a entregar como contraprestación por los servicios ofrecidos por Simmer Down Guest House, provienen de exclusiva actividad licita o permitida legalmente; por lo anterior el cliente autoriza al Simmer Down Guest House, ante cualquier anomalía o gravedad en la reserva, los dineros, personas o huéspedes, informar a las autoridades competentes para los fines pertinentes; igualmente, es obligación del huésped suministrar real y cierta toda la información suministrada para la reserva, incluyendo, nombre de los huésped, actividad y procedencia de los dineros, además, que la ocupación, empresas, gestiones, actos y finanzas de todos los huéspedes son de actividad legal; declaración que se entiende prestada al aceptar los términos y condiciones de la reserva.
Simmer Down Guest House esta comprometido con el desarrollo sostenible de nuestro entorno, asumiendo el compromiso legal en aspectos ambientales, socioculturales y económicos, a través del cuidado y mejoramiento de los mismos, incluyendo la integridad física y moral de los clientes o huéspedes, aplicando medidas de seguridad y vigilancia encaminados a preservar todos los derechos; por lo anterior, cumplimos y solicitamos medidas de prevención, control y mejora para minimizar el impacto de nuestro entorno, invitando a nuestros huéspedes, clientes, proveedores, empleados y colaboradores a cumplir con dichos aspectos.
Simmer Down Guest House protege la flora y fauna de nuestro país, por esta razón controla, ni permite la compra, trafico o cautiverio de animales en vía de extinción, ni los productos elaborados con plantas o de dichas especies de animales; así mismo no invita a realizar prácticas que atenten contra la flora y fauna en cumplimiento de la Ley 1333 de 2009.
De acuerdo con la Ley 1335 del 2009 Simmer Down Guest House cuenta con espacios y ambientes libres de humo de tabaco. En consecuencia, el huésped acepta como obligación, el abstenerse de fumar en espacios, zonas y ambientes privados, sociales y cerrados, tales como habitaciones, pasillos, baños, salones y demás; si el huésped, incumple con esta obligación, acepta pagar penalidad de $200.000 pesos colombianos o su equivalente en dólares americano.
El cliente o huésped autoriza a Simmer Down Guest Houses el tratamiento de sus datos personales, entregados o suministrados a través de los diversos canales de comercialización tales como sitios web, call centers, entre otros. Simmer Down Guest House informa que los datos personales serán conservados con especial cuidado, de conformidad con lo establecido en la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas relacionadas con la materia.
Durante el proceso de la creación de la reserva se creará una cuenta de usuario automáticamente con los datos del usuario.
El cliente confirma que ha recibido por parte del Simmer Down Guest House toda la información necesaria o complementaria para la reserva, los términos, valores, validas, condiciones, cambios, duración de la misma y demás, incluyendo lo relacionado con las instalaciones, servicios, ubicación, entre otros a través del sitio web, los servicios para móvil y demás medios de comunicación; por lo anterior cualquier reserva realizadas a través del sitio web, servicios para móvil y cualquier otro medio, implica que realizo la consulta y acepto plenamente y sin limitaciones los presentes términos y condiciones de cualquier tipo de reserva. Por lo anterior, la reserva se considera plenamente aceptada por el cliente o huésped, sin importar el medio de comunicación o electrónico por la cual la hubiere hecho, aprobando y asumiendo los términos y condiciones de esta. La reserva son estrictamente personales y no pueden en ningún caso transferirse bajo ninguna condición o circunstancia a terceros, ni gratis, ni por endoso o cesión, como tampoco por previo pago o por fines comerciales entre el cliente o huésped y dicho tercero.
El cliente o huésped acepta y se compromete a lo siguiente: A.- Proporcionar un teléfono y correo electrónico de contacto y demás requisitos necesarios acorde con la legislación colombiana si fuese necesario. B.- Con base en los precios o tarifas pactados en la reserva, el mismo conlleva e indica el tipo de habitación o apartamento, número de personas, fechas y horas de Check In y Check Out y demás condiciones. C.- La tarifa o precio acordado en la reserva, conlleva liquidar y sumar todos los impuestos determinados para el servicio de alojamiento por el Estado Colombiano, existentes al momento de su pago. D.- El cliente o huésped, al momento de realizar la reserva lo realizará por medio de los medios de págo aceptados por la página. E.- El valor de la reserva, no incluye servicios no estipulados en la misma, para mayor claridad la reserva, se limita al hospedaje . F.- Los clientes o huésped, aceptan y se comprometen a utilizar su habitación de forma respetuosa y responsable; por lo tanto, cualquier conducta contraria a las normas de buena convivencia, de comportamiento, orden público y demás, conlleva a que el Simmer Down Guest House, solicite al cliente o huésped que en forma directa o indirecta hubiere incumplido con dicha normatividad, que abandone las instalaciones de Simmer Down Guest Houses sin compensación ni reembolso en el caso de que el pago ya se haya realizado; sino se ha realizado pago alguno, el cliente o huésped, deberá pagar el precio de las noches de estancia ya disfrutadas antes de dejar Simmer Down Guest House, sin que el anterior incumplimiento pueda conllevar a otras acciones legales. G.- Simmer Down Guest House, ofrece acceso WIFI, sin cargo alguno, pero por su ubicación no se garantiza con normalidad el servicio; igualmente los clientes y huéspedes no lo utilizarán bajo ninguna forma, para reproducir, representar o comunicar públicamente trabajos u obras protegidos por la ley, sin la autorización del titular de dichos derechos; los clientes también están obligados a cumplir la política de seguridad del proveedor de servicios de Internet de Simmer Down Guest House y las normas de uso de los recursos de seguridad cuyo fin es prevenir el uso ilícito de los recursos informáticos y evitar cualquier acto abusivo, irresponsable o ilegal. H. El cliente o huésped, al momento de realizar la reserva, acepta incurrir con los costos de transacción derivados por la pasarela de pagos escogida, en el caso de escoger el pago por medio de la pasarela ePayco, el corbo será del 4% del valor pagado, más 900 pesos coombianos por transacción, y en caso de ser pago a través de bitcoin, el huésped o cliente será quien aporte el costo de transacción teniendo en cuenta incluir una comisión suficiente para que la transacción sea incluida en el primer o segundo bloque de la blockchain luego de realizada la reserva.
La relación contractual generada por concepto de reservas o derivada de la misma, en caso de surgir cualquier controversia entre Simmer Down Guest House y el cliente o huésped, se regirá por la normativa vigente en el Estado Colombiano sobre la materia y se resolverá mediante Tribunal de Arbitramento de la Cámara de Comercio de San Andrés Isla, si esta instancia fuera fallida, se acudirá ante la jurisdicción civil ordinaria competente. Con el pago y confirmación de su reserva, usted como cliente o huésped acepta integralmente los términos y condiciones aquí relacionados, aceptando que lo ha leído y entendido plenamente, por lo anterior, al aceptar la reserva, da validez y legalidad total de lo aquí estipulado.
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